Да, не повезло тебе с ними. Может у них просто сейчас у всех отпуск и персонала осталось мало?

Сожалею

Когда то я тоже хотел сделать заказ в Розетке(тоже плеер),узнавал,что если стоит галочка "нет в наличии",то товар ты все равно получишь,но не раньше чем он появится на складе,а когда он появится-ХЗ.От меня это никто не скрывал,и если ты при оформлении заказа не обратил на это внимание,то,получается,сам виноват.
Что касается возврата денег-что же ты хотел?,вернуть их гораздо сложнее(и дело не совсем в жадности и коварстве продавца),хотя бы из за того что возни с бумагами больше не в пример.

Полностью согласен,но этим не удивишь никого,это происходит на каждом шагу.

Вот поэтому я до сих пор предпочитаю привычные магазины... Для меня проще потратить 40 минут, чтобы доехать до Петровки, а там концентрация ИТ-магазинов на квадратный метр зашкаливает. Нету в одном магазине - будет в другом. Максимум что я потрачу - несколько часов времени, а не месяцы переговоров, да еще и деньги не вернуть так просто.

Не повезло так не повезло...

Плеер на сайте как раз и был в наличии и извинялись, они за накладку по своей вине. Поверь, работаю сам с документами и товаром по безналу, было бы желание все можно сделать за пол дня иногда даже быстрее(вернуть деньги)

Есть еще один фактор -- цена, которая в интернет-магазинах приятно удивляет. Да и не всем до Петровки 40 минут ехать. А что до возвратов, то я делал их два раза и проблем не было. Раз на раз не приходится, вестимо.

А я предпочитаю узнать у оператора по телефону адрес нет-магазина (сори за каламбур ), подъехать туда лично и совершить, так сказать, акт купли продажи. Проблем с таким образом сделанными покупками пока (тфу-тфу) еще не было. Если же в какой-то магазин подъехать нельзя, я отказываюсь от его услуг в пользу того, в который можно - благо, таких магазинов в Киеве хватает.

Как человек, работающий в сфере торговли, сообщаю - возврат денег занимает по времени не больше суток, и это в случае, если финансовый отдел очень занят.
Лично имею неблагоприятный опыт в покупках через интернет-магазины, но тем не менее, продолжаю покупать, так как очень часто товар не найдешь в магазинах-салонах, либо он очень дорого стоит в них.

За 100-200 грн не буду устраивать себе недели нервотрепки. А по поводу 40 минут до Петровки, то я не знаю где вы живете. С Позняков на метро именно столько.

Никакой вины магазина в данном случае нет! Виноват сам автор! Перед тем как делать заказ на сайте надо позвонить и узнать, есть ли данный товар на складе. То что ты этого не сделал-сам виноват! Удивляет то что ты сначала оплатил счет, а про наличие товара даже не догадался спросить.
Неделю назад покупал В Розетке YP-P2 16gb. Купил без проблем. Позвонил, спросил - "есть ли товар в наличии", говорят - "да, можем доставить на следующий день, либо приезжайте в наш офис и забирайте" Приехал в офис, проверил и спокойно купил. Делай выводы....

Когда то пришлось понервничать при оплате по безналу другому магазину (деньги ушли, товар несколько дней не везут). После чего дал зарок больше так не делать - время и нервы дороже.

Безнал конечно немного неудобен. Покупал плазму через инет-магазин, но за нал, на первой неделе перезвонили, что на складе оказался брак, на второй неделе привезли без проблем.
Потому я думаю инет-магазины только удобны в основном для физ. лиц, поскольку деньги остаются у них на руках до последнего момента (и впринципе я ничего не теряю)+доставка, поскольку часто нет ни сил ни возможности куда-то еще ездить, а вот для юр. лиц - продавец немного расслабляется после получения денег на счет (горький опыт на работе).

Да узнавал я про товар!!!, ответили что он ЕСТЬ! Что плеер зарезервировали, но в результате какой - то там ошибки плеера, как выяснилось, не оказалось на складе

Был у меня похожий опыт с покупкой геймерского коврика в киевском инет магазине (сам я из Днепра). Название правда уже не помню магазина, но не суть важно. Нашел одно из самых дешевый предложений по хотлайну, позвонил, сказали что в наличии есть. Выслали счет, оплатил через банк. Жду. Жду.. Пишу менеджеру в icq - молчит. На следующий день говорит что такого коврика нету, есть другой. Спрашиваю какого ... вы перед оплатой сказали что есть. Ответил что тогда был, а пока оплачивал его уже купили. Ну говорю раз так, давайте хоть тот что есть. Говорит вам прийдется доплатить 12 грн. Ну доплатить, так доплатить. Оплатил. Жду. Жду... Пишу в аську. Молчит. Захожу на сайт - страница не найдена. ППц называется. Через 2 дня сайт заработал, зашел и посмотрел телефон. Звоню. Берет тот менеджер, говорт что света не было... Я, выдержав паузу, спрашиваю когда я получу мой коврик? Говорит что вышлют завтра.
В общем долго рассказывать не буду. Недели 3 я ждал коврик, который при оплате обещали доставить через сутки после оплаты. Наверно подействовала угроза обратиться в общество защиты прав потребителей. Коврик таки я получил, но больше связываться с интернет-магазинами не намерен. Если можно купить товар в обычном магазине, то лучше так и сделать. По крайней мере в нашей стране, где никто никому ничего не должен и никто никого не боится.

Автор же написал!

Представитель этой "розетки" сам позвонил, и должен был поставить его в известность, есть товар, или нет.

Я вспоминаю нервотрепку с Фокстротом (во время покупки утюга) а с интернет-магазинами у меня нервотрепок не было. Дешевле, спокойнее, с доставкой на дом или на работу, без кучи шумного народу, без продавцов, которые любят уйти "оформить документы" на 20-30 минут, и т.д.
YMMV, может я просто везучий.

Чувака реально кинули... Лучше ничего не говорить, чем сказать и не сделать. И никакие отмазки тут не катят. Обещал - сделай и точка! Сам куплял N73 в инет магазине "Мобикон" - без проблем.

Розетка аутсайдер

Мда... Прямо парный случай:) Только я c магазином Deshevshe.net.ua помучался.
О моих приключениях желающие могут прочитать в посте у меня на блоге "Как я покупал iPod Shuffle"

Я заказывал на Петровке (Я живу в Луганской области). Позвонили, в течении 7 дней доставили по почте.

Не везет, так не везет. Сам раньше через инет-шоп купить, о пошел в тот-же день в обычный магазин и купил, нервы и время дороже. Тем более что в магазине было дешевле на 50 грн.

Приношу свои искренние извенения за эту проблему.
Очень не приятно читать о нас такие отзывы .

Сообщаю Вам что деньги со счёта Розетки списаны сегодня утром.
Надеюсь сегодня Вы их увидите.

У бухгалтера было семейное горе и она с 21 по 24 отсутствовала. Заменяла новая девочка. Скорее всего она просто засыпалась

Ещё раз прошу прощения за прокол.
Обещаю публично отчитаться по мерам воздействия.

Я тоже на это надеюсь. Получу деньги -сообщу...

Да можно и нужно с интернет-магазинами связываться, если оплачиваете НАЛИЧНЫМИ при доставке. Тогда риска вообще никакого. А на Петровке нужно переплатить до 25%, и потратить времени несколько часов.

Ну я вот покупал G25 в Сис-теме. Заказл в 1 час ночи. Утром в 9 часов позвонили, уточнили всё. Сказали оплатить, я пошёл оплатил через час позвонили спросили, я сказал что да. Они уже утром дали мне по Аське номер рекламации и этим же утром он был у меня дома (прислали вечером, номер рекламации сказали утром) Всё отлично никаких проблем.

Не думаю, что с нашими реалиями стоит вообще оплачивать по безналу покупки в интернет-магазинах. Учитывая, как большинство из них работает. С "Розеткой" проблем никогда не было - один из наиболее приличных магазинов.

Это Ваши проблемы! И клиенту до них не должно быть никакого дела. А подобные оправдание, на уровне школьника опоздавшего на урок, говорит только о статусе фирмы. Будь мы в США, за такое вас бы уже засудили на тысячи за моральный ущерб. У нас, к сожелению, это сделать очень не просто. Вот поэтому такие фирмочки этим и пользуются

Тесно работаю магазином sokol.ua. Для фирмы покупаю по безналу, для себя - по налу. Из,например, 100 заказов - 2 могут быть проблемными (на сайте написано что есть, а на самом деле нету, и то это решается в 5 минут или подбором аналогии или просто отказом от покупки). Менеджер НИКОГДА не выставит счет, пок атовара не будет на складе. С "розеткой" работал только по налу и не так тесно, негативного опыта небыло.

Покупал в Розетке ноут. Позвонил, зарезервировал, приехал, заплатил, забрал.
Обслужили быстро и качественно. Приятно работать.

По налу только в Киеве, в другие города только по безналу.

Из-за этого его и выбрал,в "Компьютерном обозрении" прочитал блицопрос,по поводу интернет торговли, так там представитель "Розетки" высказывался очень неплохо о нынешнем состоянии интернет торговли в Украине, чем вызвал тогда симпатию

Как ни прискорбно это сознавать, но ситуация далеко не редкая. И особенно часто встречается в случае предоплаты. Рекомендация (сам пользуюсь) - если есть возможность послеплаты (например, наложенным платежом на почте, курьеру при доставке) - используйте её. Гарантирую повышенное внимание от поставщиков.

Брал я в "Розетке" - КПК, все б ничего, кроме того что их найти очень сложно, засели в подвале, да вывески нету. Но обошлось без происшествий.
Вобще часто покупаю через инет.магазины (разные) - но предоплату не когда не делаю, плачу только после того как товар по трогаю, или хотя б увижу )))

Выше по моему уже упоминали,повторюсь:оплата после доставки возможна только если ты живешь в Киеве!(либо в другом крупном городе,и то не во сех магазинах)

Хах, мне 2 недели шла посылка из штатов, а тут по Украине дойти не может

Даже незнаю... Я вот только на почте оплачивал покупку... Другим способам не очень доверяю...

Да не дорос у нас ещё сервис до нужного (комфортного) уровня, когда бы его действительно можно было бы назвать СЕРВИСОМ.

У меня вот, фигня какая с интернет магазином!
Купил полный набор комплектующих, всё ок, в четверг заказал, в понедельник получил товар (деньги отдал курьеру, всю сумму). Только вот видеокарта перестала работать недавно!
Звоню по номеру, который на гарантийном талоне, мне девушка говорит, что эта фирма переехала, куда не в курсе... На сайте есть только № мобильного, который молчит, почта тоже молчит! Я когда делал заказ, мне парень говорил, что прайс обновляется каждый день, а сейчас на сайте прайс за 9 июля. Может они все по морям разъехались конечно, но что-то я беспокоюсь видеокарта стоит 2000 грн.!
Никто не в курсе, если что, могу я обратиться в сервисный Nvidia в г. Донецке по бесплатному (гарантийному) ремонту в обход магазина-продовца?

Самый нормальный способ - оплата после доставки товара. Чем быстрее доставят, тем быстрее получат деньги с клиента.

Доставка наложенным платежом по почте есть в большинстве нормальных магазинов и не только для крупных городов.

Несколько раз покупал товары в "Розетке" - очень адекватный магазин. Накладки бывают у всех, вам не повезло. Поверьте, как человек работавший в оффлайновой рознице могу заверить, что там хватает показательных случаев.

Покупал там Ипод - никаких проблем небыло.

Без всяких судов, падение репутации - это тоже удар по финансовому благополучию фирмы. В данном случае жалоба услышана, принесены извинения. Хотя лучше не обманывать покупателей, которые всегда правы.

Я вот, когда в интернете покупаю, всегда выбираю магазин с оплатой при покупке, звоню туда, и если товар есть, еду сам забирать товар в ихний офис - так никаких проблем пока не было.

Самая главная ошибка автора - деньги на перед.
Никогда так не делайте!
Я уже кроме как интернета нигде ничего никогда не заказываю, от ИТ до жалюзей на окна.
Товар забераю сам или когда нет времени - привозит курьер.
Курьер доставил, я все проверил - он свободен.

Честно говоря, вот с "Розеткой" обычно никаких проблем. Явно просто сбой какой-то. Да и на критику они обычно нормально реагируют. ИМХО, просто не повезло - стечение обстоятельств, со всеми бывает.

бывают в жизни огорчения

очень прискорбно то, что цена на сайте в гривнах написана одна (на момент написания по курсу 4,71 грн), когда же делаешь заказ тебе перезванивают и говорят что цена формируеться по курсу 4,91. Интересно разве нельзя сразу писать правду на сайте?
так же администрация магазина на заданные вопросы через почту ответить не соизволила...

Добрый день. Хочу обратить внимание на сайте явным образом указано 2 курса. Наличный и безналичный.
Безналичный курс выше.

Я прошу у Вас прощения за недоразумение но всё же это открытая информация которую мы не только не скрываем, а наооборот она видна на любой странице нашего сайта.

Уточните пожалуйста когда Вы задавали вопрос или какой емейл указывали контактным? Я разберусь и дам здесь ответ.

Нужно переименовать блог в "техподдержка Rozetka.com.ua"

А вот у меня на следующий день после оплаты по присланному счету требуют доплаты в связи с изменением курса доллара. Цирк... Такое впечатление что какие-то Вася и Петя собрались в подвале и закупают в соседнем магазине электронику и рассылают почтой, и после того как магазин поднял им цены начинают судорожно трясти клиентов...